返品・交換規定について

返品・交換について

お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。
ただし、購入時の写真の状態と比較し、到着時に明らかに破損・不具合が見られた場合は、状態の確認をさせていただいた上で返金・交換の対応とさせていただきます。

※以下のような場合は商品の状態に問題はなく、植物の特性上起こるものです。
《例》
- 葉が枯れている
アガベのチタノタやエボリスピナは成長に応じて新たな葉が出てくると共に、下葉は徐々にしわが入り、茶色、もしくはベージュ色に枯れていきます。亀甲竜などの塊根植物については年に1度生えていた弦や葉を枯らせ休眠期に入る時期があります。これは植物の特性であり正常な姿です。
-棘や枝が折れた跡がある、傷がある
アガベのチタノタやエボリスピナは生育過程で棘折れが発生する事が御座います。また、現地球株の塊根植物は、現地の過酷な環境で過ごす過程で、小石や強い風、動物などにより大部分はどこかしらに枝折れや傷がある株がほとんどになります。そのような部分がワイルドな現地球株の魅力でもありますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。